水漏れしたときは、まず安全に水を止めて被害が広がるのを防ぎます。東京都水道局は、緊急時にはメーターボックス内のバルブ（止水栓）を右・時計回りに回すことで水を止められると案内しています。
最初にやること
- 水がどこから漏れているか安全な範囲で確認する
- 蛇口・トイレなど個別の止水栓を閉められるか確認する
- 止まらなければメーターボックス内の元側の止水栓を確認する
- 床へ広がる水をタオルなどで受け、家財への被害を減らす
- 賃貸・集合住宅なら管理会社や管理人へ連絡する
止水栓が固い場合は無理に回さない
古い止水栓は固くなっている場合があります。無理に工具で力をかけて破損すると被害が広がるおそれがあるため、閉められない場合は水道事業者や指定工事店へ相談してください。
見えない漏水を確認する方法
家中の蛇口や水を使う機器を止めた状態でも、水道メーターのパイロットが動いている場合は、どこかで漏水している可能性があります。水道局の案内を参考に、漏水箇所と修理先を確認します。
電気設備の近くへ水が広がっている場合
コンセント・電源タップ・家電など電気設備へ水がかかっている場合は、感電や火災の危険があります。濡れた状態で電気設備へ触れず、安全を確保できない場合は専門業者へ相談してください。
修理を依頼する
漏水箇所がメーターより道路側か宅内側か、賃貸か持ち家かなどによって連絡先が変わります。地域の水道局・指定給水装置工事事業者・管理会社など、公式に案内されている窓口から依頼すると安心です。
