Wi-Fiでは通信できるのに4G・5Gなどのモバイルデータ通信だけ使えないときは、「機内モード → 再起動 → モバイル通信設定 → SIM・eSIM → 通信事業者」の順で確認すると切り分けやすくなります。
まず3分で確認すること
- モバイルデータ通信がONになっているか
- 機内モードを一度ONにしてからOFFにする
- スマホを再起動する
- アンテナ表示や「圏外」「SOS」などの表示を確認する
- 通信事業者の障害・メンテナンス情報を確認する
iPhoneで確認する
iPhoneでは設定 → モバイル通信から「モバイルデータ通信」がONか確認します。Appleは「圏外」「検索中」などの場合、機内モードを15秒以上ONにしてからOFFにする、再起動する、通信事業者やキャリア設定を確認する方法を案内しています。
デュアルSIM・eSIMを使っている場合は、データ通信に使う回線がONになっているかも確認します。APN設定は誤ると通信できなくなるため、通信事業者の指示がない限り自己判断で変更しないでください。
Androidで確認する
Googleは、Androidでネットにつながらない場合に、端末の再起動、Wi-Fiとモバイルデータの切り替え、モバイルデータをOFF→ONにする方法などを案内しています。設定名は機種によって異なる場合があります。
「圏外」「SOS」が続く場合
- 通信エリア内か
- 料金未払いなどで回線が停止していないか
- SIM・eSIMが有効か
- 通信障害が発生していないか
通信事業者側に問題がなく、設定を確認しても圏外が続く場合は、端末側の故障も考えてメーカーや通信事業者へ相談します。
Wi-Fiだけつながらない場合はWi-Fiにつながらないときの対処法も確認してください。
