ブラウザに突然「ウイルスに感染しました」「今すぐ電話してください」などと表示されても、画面内のボタンや電話番号を使わないでください。まずページを閉じ、公式のセキュリティ機能や端末設定から確認します。
最初にやること
- 警告画面のボタンを押さない
- 表示された電話番号へ電話しない
- アプリやソフトをその画面からダウンロードしない
- ブラウザのタブやアプリを閉じる
- 同じ警告が繰り返すなら通知権限や不審なアプリを確認する
ポップアップだけで「感染確定」ではない
Googleは、ウイルス感染をうたう警告や不審な更新・ダウンロードのポップアップに注意し、そこからではなく公式サイトからソフトを入手するよう案内しています。
Androidで繰り返し出る場合
Chromeで特定サイトからの通知が原因なら、そのサイトの通知権限をOFFにします。Googleは、最近入れたアプリが原因の場合にセーフモードで問題のあるアプリを一つずつ削除する手順も案内しています。
パスワードやカード情報を入力してしまったら
パスワードを入力した場合は、公式サイトからすぐ変更し、同じパスワードを使っているサービスも見直してください。カード情報を入力した場合はカード会社へ連絡します。
詳しくはフィッシングSMSが来たときの対処法とアカウント不正利用時の確認手順も参考にしてください。
